重磅|顺丰26载:用物流赋能农业产业链
“细节决定成败”这是大家都认可的公理,农学谷著名专家邵老师曾在课程中说过,如果你的庄园整体打80分,那么庄园的厕所必须是100分!为什么一个不起眼的厕所,会在休闲农庄中占据这么大的分量?
人都是有血有肉的情感动物,只要是用心,注重人性的思考,专注服务到让人心悦诚服的状态,你的农庄就得考虑限流了,而不是花大量精力在宣传推广上,即使来了也留不住人心。展望一些国内外做得好的休闲农庄,他们无一例外都是注重细节上的服务,例如台湾、日本的休闲农业,在如厕方面更是花大量心思,塑造温暖优雅的如厕环境,都让游客来了农庄有种宾至如归的感觉。
特别是在个人隐私方面,更是要注重,也许你的一个不经意的细节,就能让游客瞬间想在农庄里逗留,这也就是为什么游客选择你的农庄,而不去其他农庄的原因。如厕环境,才是庄主需要投入精力完善的关键点。
你见过厕所里加冰块的吗?别以为老板有钱任性,只是老板将钱花在了刀刃上。原理很简单,就是为了消除异味,人体的尿液通常在排出时有一定的温度,遇到外界冷空气时,就会蒸发出尿素的味道,而冰块可以将这些异味迅速吸附,自己或旁边的人都没有被那股“异味”所干扰。站在客户的角度思考问题,切实解决客户的需求,哪怕是一个小小细节,能为客户体验引起共鸣的环节,都不容忽视。
看看国内的花露农场,设计者将厕所装饰成有花有草的一处农景,便池不再是千篇一律的白瓷,而是塑造一处充满生机的花草角落,无论是从造型还是创意上,都给人耳目一新的感觉。小小的厕所,短暂的路过,匆匆过客,却因几朵温暖人心的花朵放慢了脚步,不经意让人拿起手机多拍几张,多逗留几分钟。农场主人因此给这个厕所起了个雅名:二便文化概念馆。
在看看被国内报道最多,好评率最高,“六产”行业的典型农场--日本的mokumoku农场,在如厕环境上,每一个细节都做到了极致,每逢到了冬季,马桶上就加了一层软绵绵的垫布,尽可能让每一游客如厕都能轻松愉悦,你想得到的,你需要的,在厕所里都能一一体现。这便是成功农庄的关键所在,不仅仅是如厕环境,其他细节都做到让人无懈可击。
众所周知,日本的科技领先全球,在如厕方面,有些高级酒店甚至退出智能马桶,据说里面有智能调控机制,马桶会根据你的实时体温,以及天气变化情况,适当调节马桶温度,还可自动检测尿液,一旦身体有状况,尿液检测还可第一时间反馈给客户,多么人性的设计。
在我们大部分庄主看来,往往忽视了厕所这一关键点,设计得好,必将瞬间拉高庄园的逼格,在同行中脱颖而出!
来源:农学谷
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