经营企业就是经营人性

一部曲：一个基点

管理应以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

二部曲：两种境界

1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。舍得舍得，有舍才有得。

一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想：反正是最后一栋了，随便应付一下吧。建好后，老板对他说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧。

它给我们的启示是：生活是人生唯一的创造，不能抹平重建，即使还能活一天，也要活得有意义，有价值，赢得人们的尊重。

2、得是精神，舍是智慧，更是一种人生境界。我经常对员工讲，懂得舍得，人生的运气就不会太差。

三部曲：三层定位

1、高层管理者–通才，事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。

2、中层管理者–专才，进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。

3、基层管理者–干才，责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。

掌握三层定位要避开三个盲区：

①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。

③忙——心忙：过于忙，心就会死掉;要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半工倍。

四部曲：四化原则

1、标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。

2、书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。

3、透明化：形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。

4、简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。

五部曲：五位准则

1、定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。

2、到位：任何组织和个人，做人、做事都要做到位，杜绝形式主义，每一次的事情都要做好。

3、补位：要强调团队的作战能力、作战精神，而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足，要主动提醒或者配合，尽量把事情做得完美。

4、越位：要强调两层管理：越位检查而不是指示;越位汇报而不是请示。

5、换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会包容和理解，还事不能做绝，退一步海阔天空。

六部曲：六种心态

1、积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一、十五不一样。

2、开放的心态：思想开放，心胸开放;职工有理想、有梦想，要创造条件帮助职工实现理想和梦想，不能以小人之心度君子之腹而埋没人才。

3、正向的心态：做正确的事，做好事、做善事;你对别人的付出别人不会忘记你，说不定哪一天别人会加倍的偿还。

4、正直的心态：懂得什么该做，什么不该做;公司规定去做的必须要做，没有规定的尽管大胆去做，做事只要问心无愧。

5、公平的心态：持平常心，做自在人;中国的社会组织难免有人情味在作怪，但是领导者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人：爱你的人和你的领导，对别人傲慢就是贬低自己。

七部曲：七种人性

1、充分信任：信任既是一种感觉又是一种情感，更是对人的肯定。

2、相互尊重：人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容，更谈不到能同心协力把事情做好。

3、给予机会：成大事者，都是机会加能力，有了机会才有发挥能力的平台。

4、懂得授权：授权不是放权，授权要进行监督;只有授权才能使你的下属有责任感，他才感觉自己肩负重任，没有授权他就觉得即使做错事也是与他无关，他会觉得这不是我决定做的;只有授权才能做出成绩，有了成绩才有了感恩。

5、学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美德，关怀是给人的最高荣誉。

6、实现公平：对管理者而言，公开、公平、公正中，公平最重要，只有一视同仁，公平对待下属才能形成有效指导。

7、有效激励：激励是爱护下属、满足下属，有了激励，才有希望、才有成绩。

八部曲：八大行为

1、认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本。

2、充满激情：激情是做事的动力，有激情才有上进心。

3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉，有了思考智慧才得以发挥。

4、以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你，尊重你。

5、计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划就已注定事情成功了一半。

6、迅速行动：一个方案定下来即使是错的也要立刻执行，在执行中改进。在今天时间是最大的成本，绝不能浪费。

7、检查督导：在你吩咐下属去做一件事后，必须要跟踪指导。只有这样才能有效促进结果的快速形成。

8、激励下属：一流的激励出一流的成绩，同时，激励需要经常化。

管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业家不是经济学家也不是哲学家，但应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业的稳定、快速发展，这是企业家应有的共性。

商道即人道，人道即商道。财上平如水，人中直似衡。运到盛时需警省，境到逆处要从容。经商就是方与圆、屈与伸的掌握与运用，且达到出神入化的地步。不放弃任何一个哪怕只有万分之一的机会。

商道一、人气决定财气，会做人才会做商

1、吃亏是福，先舍后得

2、善举带来人气，帮助别人就是帮助自己

3、胸怀有多广，人气就有多旺

4、无德必无财，尔虞我诈难长久

5、得人心者得天下，得人气者得财气

6、先赚人心后赚钱

7、坦诚相见，才能心心相印

商道二、和气生财，买卖不成人情在

1、万事以和为贵，不轻易与人翻脸

2、心平气和，做生意要有好心态

3、让一步换来和气，争一步惹来晦气

4、留条生路给别人，留条财路给自己

5、气度就是风度，不骄不躁才和谐

6、有钱一起赚，才是硬道理

7、和气才能生财，竞争不是恶斗

商道三、少抖机灵，多讲信誉

1、做人要诚实，厚道不吃亏

2、最好的担保人就是自己

3、诚信是立业之本

4、骗人一时，不能骗人一世

5、不拿自己的信誉开玩笑

6、诚实做人，诚信经商

7、诚实是产品最好的广告

8、骗子最终会被欺骗

商道四、真情付出，才有回报

1、有付出才有回报

2、尊重自己的员工

3、将心比心，多付出一点关爱

4、投之以桃，报之以李

5、对弱小者给予关怀和爱护

商道五、做生意离不开人脉关系

1、人脉决定财脉，左右逢源好赚钱

2、累积自己的“人脉存折”

3、良好的人际关系带来意外的财富

4、朋友多了好办事，以义养利

5、用别人的“水”，浇自己的“树”

6、多一个朋友就多一条财路

7、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮

8、放低身段，结交挚友

9、借助贵人成大事

10、做生意必须先学会与人打交道

11、有人脉就有机遇

商道六、眼光放远，善于合作

1、单干干不长，独行行不远

2、做人要大气，合作不忘双赢

3、有钱大家赚，不能太贪心

4、强强联手则更强

5、注重人品，选择好伙伴

6、真诚是最好的合作

7、心胸要开阔，拆台要不得

商道七、做人要灵活，固执没出路

1、肯动脑筋，善于琢磨

2、生意人的脑子最值钱

3、创新也是一种竞争心态

4、以奇制胜，热门之中爆冷门

5、争取主动，步步领先

6、机动灵活，真假难辨

7、做人要果断，做事要迅速

8、世上只有想不通的人，没有走不通的路

商道八、低调做人，能方能圆

1、低调做人，锋芒毕露必吃亏

2、能屈能伸，能刚能柔

3、商海沉浮，不能太单纯

4、讲情面，不做绝

5、机巧做人而不圆滑世故

6、顺水而下，顺势而为

7、拿得起，放得下

8、既要琢磨事，又要琢磨人

商道九、提高修养，自我修炼

1、人品修炼：人品是立身之本

2、道德修炼：君子爱财，取之有道

3、毅力修炼：苦难是最好的老师

4、意志修炼：吃得菜根，百事可做

5、自我修炼：自我学习，自我反省

6、性格修炼：在等待中坚定自己的信念

7、品质修炼：想好了就出手，决不优柔寡断

8、心态修炼：胆大心细，不鲁莽不浮躁

9、身心修炼：调养身心，张弛有度

10、美德修炼：做一个有教养的人

11、能力修炼：做人要有眼光，眼光决定成败

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