成功者与失败者只差之毫厘。关键在于遭遇挫折后的反应，因为那才是一切的起点。

而在到达那起点之前，绝大部分人都在努力，但许多人却无法跨越那条“起点线”。

先前付出普通程度的努力，碰到起点线后却无法跨出那一步，于是便如此收场，这样自然无法成功。

我们必须反复思考，哪怕陷入绝境也永不言弃，而是坚忍不拔、不断尝试。只有这样，才能拨云见日。

有的领导让下属跑销售时，叫他们有什么卖什么，收银机、复印机、个人无线广播设备全部去推销，这样是卖不出去的。

要想争取到客户，就必须思考具体战略。倘若只是没头没脑地拜访，结果只能是吃闭门羹，根本没法推销出去。那应该怎么办呢？

比如上司和下属之间这样对话：“喂，你去拜访过那位客户了吗？”“去是去了，可没能推销成功。”“哦，这样啊。”

事情可不能止于此。身为领导，必须思考如何与竞争对手分庭抗礼。

如果客户不愿见自己，那么可以在清早或深夜“突击拜访”，哪怕软磨硬泡也要让对方见自己。

比如，一旦摸清了对方的分公司领导每天早上7点出门，那就在他家门口“蹲点”，见他出来后，一边和他一起走路，一边介绍自己：

“我就打扰您一分钟时间，我是某某公司的，其实之前好几次登门拜访都没能见到您。希望您能考虑一下我们公司的复印机产品。”

在进行推销时，不要局限于“卖几台出去”这种只顾眼前的目标，也不要单纯短视地向客户阐述产品的优势，比如“如果用我们的复印机，贵公司的复印成本能降低多少”之类。

格局一定要大，比如将销售目标定为数亿日元，然后开始思考如何实现。这样“逼迫”自己，往往会激发各种意想不到的点子，这便是所谓的发挥创意。

反之，倘若缺乏主观能动性，抱着“上司叫我推销所以才推销”的态度，便无法将产品卖出去。

要推销出去，必须有特点；要推销出去，必须有差异性。在“必须推销出去”的主观能动性驱使下，才能激发智慧，涌现创意。

但如果仅凭管理层，这种思考和创意的过程则难以实现，因此群策群力十分必要。上司必须召集下属，共同讨论。

比如晚上开会，会上对下属们说：“大家有没有什么好主意，能够将我们的产品推销出去？我有这么个点子，你们怎么看？”

像这样靠集体智慧来制定战略。而战略一旦定下，便在白天立即实施。

在实施时，必须拥有极度的执着精神，辛劳和努力自然必不可少。拼命思索，一旦有了点子，便马不停蹄地立即付诸实践。

假如实践的结果不尽如人意，则进一步努力思索、发挥创意、付诸实践。必须如此不断地反复。

失败者在碰到这种情况时，往往会气馁抱怨，认为“这事情压根儿行不通”。

反之，成功者则会满怀热情地思考对策，然后付诸实践。虽然结果不一定会理想，但他们会反省、改良，然后再实践。

如此反复，坚忍不拔。很多人之所以未能成功，便是由于缺少这份精神，他们会在中途牢骚抱怨，比如“干了也白干”“努力也没用”。

要成事本就不容易，倘若再如此充满负能量，那连气势都会失去，真可谓万事休矣。

成功者与失败者只差之毫厘。

在听到一些成功者的故事后，许多人心想：“我也是和他一样做的啊，可为啥我就没成功呢？这个世界真不公平。”

其实不是不公平的问题，问题在于遭遇挫折和失败后的反应和行动。碰到挫折，证明你到达了起点，一切才刚刚开始。

在到达这个起点之前，绝大多数人都会努力，但许多人无法跨越这条起点线。

换言之，大多数人能够付出普通程度的努力，但却无法做到“更进一步”，而是将自己定性为“我做不到”，然后放弃。

在挑战新事物或新领域时，最大的障碍来自人性本身的弱点。人往往趋于求稳，乐于以一直以来的“常识”行动，且这种特质十分顽固，很难改变。

因此我的办法是打破大家的这种“常识”。比如，在各位看来，1名销售员创造500万日元销售额已经很不错了。

这是各位心中的“常识”，即各位能够满意的数字。换言之，在各位看来，一个人哪怕再怎么努力，最多也就能完成这点儿销售额。

试想，一群销售员聚在一起，有的人说：“他们的业绩是500万，咱们这边是300万，大家都半斤八两，也不错了啦。”

于是众人随声附和，这和胆怯者互相安慰没什么区别。但如果中间有个人创造出了1亿日元的销售额，就会衬托出那些业绩为三五百万日元的人的不足之处。

于是上司就会对他们呵斥道：“你们在干什么？不会在摸鱼吧？！”

倘若一个组织里大家都半斤八两实力平平，那么自然无法发展进步。

所以说，一个企业的市场部或者销售部亦是如此，必须有一个业绩杰出的“销售标兵”，才能拉动整体的销售业绩。

我经常引用源义经的一则故事，在与平家作战时，为了绕到平家部队的后方突袭，他和辅佐他的武将们沿着绝壁般陡峭的鹎越山路下行。

当时，身披甲胄的武将们有所犹豫，他们对源义经说：“如此绝壁，恐怕无法骑马冲下。”

恰好源义经见到一头鹿跑下悬崖，于是对他们说：“你们看看那头鹿。鹿有四条腿，马也有四条腿，为何不可？!”

说罢，他便挥鞭策马，喊道：“大家跟着我!”然后一口气冲下绝壁。就这样，源义经率领部下，骑马冲下了原本认为无法冲下的绝壁，从而名留史册。

在面对上述情况时，普通人会用所谓的“常识”判断，认为“绝壁太过陡峭，骑马下去会摔死”，于是作罢。这是大多数人的思维和行为模式。

但若想成功，就必须打破这种模式，应该树立理想、判断现状、明确目标，搞清自己当下拥有的“兵力”和“武器”，然后拼命思考如何达成心中的目标。

这和学历文凭没有关系，哪怕在学校念书时是差生，只要认真努力地反复思考，也能想出好点子。

有了好点子后，就要去和下属商量。“我有这么个主意，你怎么看？”“我觉得不错。”“好，那么说干就干，今天就干。

在如此讨论后，便立即将点子用于推销。倘若依然推销不出去，就要找出问题所在，比如究竟是因为“见不到客户方面的负责人”还是因为“产品的品质瑕疵”，等等。

要不断如此尝试和思考，遇到困难莫放弃，要坚持不懈。如此反复，必能拨云见日。

“不要有感性的烦恼”是很重要的。不管发生什么，都不必烦恼，或者说不该烦恼。

切不可烦心伤神，而应该充分反省，然后以全新的精神面貌去行动处事，从而把负面的郁闷和烦恼变为迈向新未来的动力。

人生在世，忧愁、失败和烦恼在所难免。但如果对于已经发生的事情持续烦恼不已，则并无意义。

懊恼、烦忧的负面情绪会影响心理健康，甚至导致身体疾病，从而使自己的人生陷入不幸。

所以说，坏事既然已经发生，就不要一直烦闷忧愁，而应该拥抱新思维，采取新行动。

对于已然发生的过失或错误，的确要反省，但大可不必在感情和感性上反复苛责自己，否则只会徒增心理负担。

正确的方式是理性思考、纠正错误，然后付诸行动。这样才能使人生变得精彩纷呈。

有个词叫“覆水难收”，意思是泼出去的水无法再收回。而已经发生的坏事亦是如此，既然事已至此，再去不停地想“我怎么那么糊涂”“早知道就不那么做了”，也是于事无补的，所以没有必要如此烦恼。

对于失败，当然必须反省，要严厉诘问自己“怎么会做出那么愚蠢的事”，但一旦反省到位，就应该忘掉这个失败，大可不必一直心生懊恼。

不管对人生还是对事业，都应该如此面对自己的失败。充分反省自己做错的原因，下决心不再重蹈覆辙。

然后大可遗忘它，以开朗的心态去挑战新事物。切不可由于先前的失败而耿耿于怀、烦闷悔恨。

要抛开负面记忆，努力朝着新目标出发。如能做到这一点，即便当下遭遇失败，日后亦能成功。

遗憾的是，许多人都会被感性的烦恼所折磨，这或许也是日本每年自杀者超过3万人的原因（截至2008年的数据）。

人生在世，的确有许多烦恼和困难，有的与金钱有关，有的与人际关系有关。

但即便再苦再难，也要保持乐观，应该这么想：“好歹我还有一条命在，只要活着，总有出路。”这种自我心理建设尤为重要。

人生在世，自有诸多烦恼。我们在工作时亦不得不面对各种问题。烦恼的确繁多，但大可不必为此劳心伤神。但要注意的是，必须理性反省，倘若不加反省便遗忘，则是大错特错了。

再强调一遍，千万不要有感性的烦恼。

不管发生了什么，不管有怎样的问题，哪怕陷入了觉得自己快要活不下去的境地，也不必烦心伤神，或者说不可以烦心伤神，而应该深刻反省、改过自新、付诸行动。

改过自新和付诸行动至关重要，这样能够让烦心、懊恼之类的负面情绪转化为朝着新未来前行的动力。

人生在世，谁都会失败和犯错，人正是通过不断的失败和错误获得成长，所以大可不必因此悔恨和懊恼。

深刻反省，着眼未来，付诸行动，这才是最为重要的人生态度。

希望大家在面对工作时要拥有斗志和干劲，但又不能让这份斗志失去控制。斗志需要由“灵魂”来调节，该有斗志时应激进，不该有斗志时应克己。

最近公司内部似乎有斗志削弱的迹象，这让我颇为忧虑。我说的斗志，是指不顾一切、誓要完成目标的气魄和精神。

要知道，若想成功维持企业运作，这份斗志和才干、领导力一样，都是不可或缺的特质。

这份斗志一定要猛，不是像小型犬那种叫唤几声的虚张声势，而是像土佐犬那种“咬定不松口”的执拗斗志。

倘若缺乏这种“不胜利不罢休”的执着热情，便成不了事。希望大家在面对工作时要拥有这份斗志和劲。

但要注意，这份斗志源于人的原始本能，因此不可令其恣意妄为，需要对其加以控制。而控制的主体则是人的“灵魂”，由“灵魂”来调节，该有斗志时应激进，不该有斗志时应克己。

但倘若理解失误，从根本上丧失了斗志，则可谓本末倒置。如果这种缺乏斗志的员工增加，公司便不可能发展壮大。

企业经营需要意志，需要有贯彻计划和决定的强烈意志。

所以说，对于年度基本经营计划和月度目标，倘若相关负责人无法完成，则可以说此人缺乏领导能力。

当然，实际经营中存在许多困难，有时达不成目标也情有可原，但如果趋于常态，则可以认定此人意志薄弱，非领导之才。

营商环境可谓瞬息万变，世界经济、日本经济、汇率、订单情况等，各种变数不一而足。

即便环境如此，我们也必须凭借强烈的意志，加之随机应变的方式，完成既定目标。

由此可见，企业经营真可谓“意志的胜负”。身为领导，必须拥有“无论如何都要实现目标”的强烈意志。

不仅如此，领导还必须将这种意志渗透至整个组织或集团，从而使全体成员团结一心、奋勇向前。

反之，倘若领导对下属说“大家已经很努力了，也是没办法的嘛”，则不管是一个科室、一个部门，还是总公司，都无法具备竞争力。

我曾经对员工说道：“好，既然你说完不成业绩，那我就在你后面用枪指着你。你想想，反正后退也是死，不如拼死往前一搏。”

我说这番话时气势逼人，十分吓人。员工可能觉得我是魔鬼。但要知道，身为领导，为了达成目标，有时必须做到这个份儿上。

若不如此将自己和下属逼至绝境，又怎么可能实现远大目标？

第一次制定的目标行不通，于是接二连三地修改，这样只会让组织失去战斗力。一个没有胜绩且不知如何取胜的团队，又怎么可能有希望？

纵观咱们公司的近况，不管是年度基本经营计划还是月度目标，虽然大家认真努力，但经常无法完成业绩，且这种情况似乎趋于常态。这是各管理层缺乏斗志和意志的体现。

不管对于领导自身还是下属，贯彻意志实为不易。但越是不易，就越需要强烈的斗志一以贯之。否则，事情和计划便无法如愿达成。

但这份斗志的确亦是一把双刃剑，倘若过度，则有将下属组织及自身带入危险境地之虞。正因为如此，我们要修养人格提升心性。

换言之，斗志的分寸拿捏，实如走钢丝般恐怖，稍有不慎，便可能跌入恶道。

但若惧怕此风险，安逸地认为“都认真努力过了，不成功也无可奈何”，则无法打造强大的组织，亦无法达成高远的目标。

说实话，这种“温和无害”的领导不会伤害到周围的人，因此即便不提升心性亦无妨。

反之，越是斗志旺盛、激进能干、拉升业绩的“公司顶梁柱”，越有必要修养人格、提升心性，从而防止他们的斗志失控，进而避免使员工和整个组织陷入分崩离析的险境。

请不要误会，我并不是说大家必须都成为圣人君子。

不管是经营企业还是运营事业，都需要优秀的才干和领导力以及超强的斗志和意志，即“为了生存而斗争”的原始本能。

但倘若一味执着于此，搞不好就会危害整个组织，因此也要相应地磨砺心灵，以正心智。

本文摘自《付出不亚于任何人的努力》由东方出版社发行

作者：稻盛和夫

翻译：周征文