重磅|顺丰26载:用物流赋能农业产业链
今天,聊的这个话题的主体,或许与三农无关。但他们的成功及经营之道,值得三农领域的企业、企业家们学习。
这家企业就是最近占据各类媒体头条的“顺丰快递”!
2017年2月24日,顺丰速递完成了上市最后的敲钟仪式,壳公司“鼎泰新材”也正式更名为“顺丰控股”。当天,顺丰控股开盘价53.5元,大涨6.59%,不到上午11时,便封死涨停55.21元,市值2310亿,超万科、美的,成深市第一大市值公司。
随之而来的就是顺丰掌门人王卫的身价暴涨。据媒体分析,按照2016年度福布斯中国富豪排行榜计算,顺丰控股再来5个涨停,王卫的身价就将超过王健林,成中国首富。
让我们农业行业人愤慨不已:在顺丰上市当天,顺丰掌门人王卫宣布向超过40万员工派发近10亿红包,金额从数百元到数千元不等。
或许,很多农业行业的朋友会说:我们在的企业做了十多年都没有收到老板发的红包。
这就是顺丰公司的能成功的原因吧。
但,不要只看着别的成功,其成功都有着自己的方法!
同时,每一个企业家或者企业家都着自己的经营之道。
下面,我们借助顺丰公司的案例来剖析,农业企业和企业家如何经营企业。
1、商业模式:快
在数十家快递企业里,如果你有着急的快递需要寄的话,99%的人都会选择“顺丰”。这就是顺丰品牌的优势。
因此,纵观顺丰不管在用户的痛点和商业模式上,都以“快”作为切入点。
其实,顺丰的商业模式也很简单:帮助客户快速送达!
那么,回头一想,作为农业企业在设计商业模式或者痛点又改如何切入呢?对于农资企业来说,其商业模式:农资产品对农作物又效果;对于农产品经营企业来说,其商业模式:健康、安全的农产品。
因此,作为农业企业一定要在用户的痛点上下功夫,帮助用户去解决这些痛点。
2、专注:快递业务
顺丰经营快20年了,一直没有偏离的主业:快递业务。尽管,这几年顺丰也在切入生鲜市场,但其竞争优势依然“快递”。
但我们也看到很多传统的农业企业,做着做着就切入其他行业。有些做农业的企业竟然会去做房地产、金融等业务。这一点,我表示纳闷。
中粮收购“金帝巧克力”就是一例。虽然,布局食品全产业对于中粮来说是战略。但作为中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商来说“什么是才是重点”。
我们看到,60年间,中粮的业务一直升级。作为投资控股企业,中粮旗下还拥有十家上市公司,其中包括中国食品、中粮控股、蒙牛乳业、中粮包装、大悦城地产、中粮肉食等六家香港上市公司,以及中粮屯河、酒鬼酒、中粮地产、中粮生化四家内地公司。
然而,当今掌握全球粮食运销的是4家跨国公司;四家世界五百强企业,即美国ADM、美国邦吉、美国嘉吉、法国路易达孚,业内称之为四大粮商。他们核心重点“如何种出用户喜欢的农产品”、“如何让用户享受安全的农产品”,并在农产品的供应链、产业链上不断地优化与投入。
因此,专注对于农业企业来说也特别关键。企业再大,也不能摒弃“我们的初心”。
3、提高客户体验:建机场
为了提高客户的体验,顺丰拥有自有飞机,并在湖北鄂州筹建自己的机场。根据最新的机场建设进度看,到2020年,顺丰机场将建成使用,成为国内首个民营快递机场。
其实,建机场目的也只有一个:提高客户的体验。
在客户提高客户体验上,农产品企业又该如何发力呢?我们认为应该在渠道上、包装上、场景上发力,让用户或者消费者能爱上我们的产品、认可我们产品,从而带动复购。
4、客户承诺:逾期退款
早在2015年,顺丰宣布,开始在国内七大城市推出“顺丰次晨”服务,并做出时效承诺,在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10时30分前送达,如果超时派送,则主动为客户抵免运费。
服务质量的提高是赢得消费者认可的最好手段,顺丰速运为了提高自己的服务质量,凡是选择标准快递、省内即日到或跨省即日到的用户,可享受“逾限退费”服务。
作为农业企业来说,有些农业企业不是直接面向消费者,而是渠道商、采购商。但我们的承诺已然十分重要,比如:有机农产品。何为有机农产品?就是不使用农药、化肥的农产品。但受利润的影响,有多少有机农产品使用过农药化肥呢?
很多人都认可“承诺是金”,也知道承诺的重要性。可但是,我们又兑现了我们多少承诺呢?
5、定价:用服务来定价
我们都知道顺丰快递的单价高于同行,但我们依然会选择顺丰快递。为什么?因为,我们认可“顺丰的服务”。
对于,农业企业来说,我们又要用什么来制胜市场呢?服务、品牌、产品是定价的关键。农产品的服务在体验上,“替客户着想”是关键、有关品牌的话,当今也有很多农产品公司在打造品牌希望通过农产品品牌来溢价,这也是一条出路。有关产品,我们可能是在生产端、源头的发力。比如五常大米、栖霞苹果等等。
6、关怀员工:懂得一线员工的疾苦
顺丰掌门人王卫承诺:“企业上市,对员工的关爱永远不会变,没有员工血汗付出,没有一线、二线、三线员工披星戴月的工作就没有顺丰。”
同时,顺丰快递创始人王卫一向低调,但以重视员工闻名,与这次上市与其一同上台敲钟的分别是快递员、客服、货机机长代表。包括,被打的员工。
其实,农业企业的一线员工就是农民,比如农民合作社、家庭农场、农产品基地等都是当地的农民。
虽然,新型农业经营主体可能还没达到“规范化管理”的层面,但作为农业企业的经营者或者负责人,我们同样要去理解农民的疾苦与困难。
7、低调:不仅仅是王卫
顺丰一向低调,其创始人王卫很少参加任何公开活动,发表公开言论,其本人照片只有一张在网络流传,而在即将上市的前夕,顺丰总部一片宁静,顺丰员工朋友圈也没有任何庆祝消息,低调的让人不敢相信。有内部人士甚至打趣道,“还以为顺丰上了个假市”。
作为顺丰掌门人王卫也经常在大会上表示:少说话,多做事。
其实,做企业到底要高调还是低调?这都取决了创业者个人。但作为农业创业者来说,低调还是会好些。“用实际行动”这比任何花言巧语都值得。
如果不做这事情?企业必亡
很多人都在表示:“十三五”是农业的黄金期。但,机会都是留给有准备和懂规矩的人。如果,你不注重这些事情,你的企业或许就会面临困难,甚至倒闭。
1、不关注食品安全的企业
做农业的根本:农产品安全。如果,我们不关注农产品安全,尤其是农药与化肥的使用上。
为什么越来越多的消费者喜欢跨境农产品,或许安全是第一考虑要素吧。
因此,更紧更加政策和食品条例,提高农产品的安全性。
2、不诚信的企业
这一点在任何行业都是致命的。农产品关乎民生。
如果,你在承诺上欺骗了消费者,消费者将会用“放弃”来回报。
其实,有机农产品在中国做了快20年,但为什么还是“不温不火”。我相信很多有机农业的经营者也都知道其中的缘由吧。
3、不合作的企业
当今世界是个“大融合”的时代,国家对于农业一直强调“一二三产业融合”,这也是农业供给侧改革的方向。
现在,任何一家传统的农业企业都不可能“一家做大”。因此,需要我们更加开放与包容的心态做企业,融合才会有出路。
4、不学习的企业
作为农业人不应该放弃任何一次学习的机会。世界变化太快,唯有学习成功企业的经验与方法,才能知道“我们该如何走”。
当然,我们不仅仅要学习同业者的管理经验,更要跨界学习,并能学以致用。
话题还是回到我们的主题,顺丰的成功不是偶然。或许,他的成功也是可以复制。
当今,传统农业领域已经有一大批沉下心来做事情的创业者。我们相信,未来会有很多优秀的农业企业成为我们学习的榜样与骄傲。比如......
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