近几年在消费结构升级以及国家政策红利驱动下，农产品行业有了天翻地覆的变化，品质化、高端化逐渐成为其发展方向。

在此背景下，海尔旗下农特产品高端品牌乐家诚品携手中国蔬菜流通协会食品安全委员会、中国质量万里行促进会召开2018首届中国柑橘生态联盟峰会，并发布全球首个柑橘类物联网生态标准，撬开了高品质农特发展大门，为行业的转型升级提供了新方向。

交互定制模式：以人为传感器探索用户生态食品需求

近年来，随着人们健康、安全意识的增强，对吃也有了更高的要求，绿色食品、有机食品应运而生。

随着用户对品质生活的追求，以生态资源为基础生产的无污染、纯天然的生态食品在绿色、有机食品之后逐渐流行起来。

（日日顺乐家董事长齐云山:以人为传感器探索用户生态食品需求）

除了对生态资源有较高的要求，生态食品的关键在于可以根据用户需求进行种植、流通。

乐家诚品在全国十万个社区建立了联络点，以人为传感器，利用以小顺管家构建了一张有温度的社群交互网络，充分发挥小管家社群“神经末梢”的作用，交互出用户新鲜营养、生态健康等需求，并提供定制化的解决方案。

目前，乐家诚品采用与种植基地直接合作模式，保证绿色生态种植，物理防虫，不用激素自然熟，在保障产品美味从田间直达餐桌的同时，也确保生态和环境的健康可持续发展。

原湖北农业厅原副巡视员李秋洪表示，生态食品是要站在生态安全、食品安全、可持续发展这个制高点上，是对原来产品的完善、补充和进步。

在当下对生态农产品的探索中，乐家诚品扛起了物联网时代生态农产品发展的大旗。

诚信生态品牌：全产业链无断点式服务为用户提供品质承诺

美国未来连线杂志的创始编辑凯文·凯利在《必然》一书中提到，在未来大规模复制时代，产品没有价值，最有价值的是不能复制的东西。信任便是其中之一。

传统时代的诚信更多的是企业对用户一对多的单向承诺，目的在于拉动产品销量。进入用户主导的物联网时代，诚信是企业在充分了解用户需求的基础上的一对一的承诺，目的是为用户创造价值。

（乐家诚品发布全球首个柑橘类物联网生态标准）

在以小顺管家为触点的社群交互网络下，乐家诚品感知用户高品质需求，率先在行业发起“生态健康、新鲜美味、原产直供、安全放心、急速退换”五大承诺，围绕着产品产地，种植、生长、收获，到加工、包装、运输，再到售后服务等所有环节，通过全产业链无断点式服务为用户实现增值。

具体来看，检测不达标10倍赔偿，以假乱真假一赔十，急速退换1小时处理到位，乐家诚品将对用户的服务，变为可以监督的承诺，让用户在享受高品质需求的时候没有后顾之忧。

乐家诚品全产业链无断点式服务得到了用户、农户、专家的一致认可。峰会现场，乐家诚品正式发布了全球首个柑橘类物联网生态标准，以满足用户高品质需求为目的，旨在向全社会进行推广、普及，共同推进柑橘行业标准化、品牌化进程。

增值分享体系：用户需求驱动迭代创新打造共赢生态

正如星际生态天体运行的关键是引力，在企业与用户从交易关系变成服务关系的今天，增值能力成为企业生态体系中的最大引力。基于诚信交互，乐家诚品围绕用户需求不断迭代创新，形成的产业“增值”能力，吸引各方加入。各利益攸关方共同为用户创造价值，并按照为用户创造价值的大小获得增值分享。

（秭归伦晚脐橙种植基地的代表余李蓉：乐家诚品驱动整个地域产品品质）

来自秭归伦晚脐橙种植基地的代表余李蓉表示，与乐家诚品合作是真正供方市场和产地市场在不断的根据客户的需求进行调整：一方面采用订单式的种植，通过物联网化的管理从源头把控，确保产品高品质，同时根据乐家诚品反馈的用户需求，基地通过不断迭代，提升产品品质，更好的满足乐家诚品高品质要求。

同时，乐家诚品用合理的价格对应追求品质的客群，驱动整个地域产品品质，提升产品附加值，促进农业发展。

物联网时代重要的是生态系统中的用户要增值，各方收入都要增加。凭借增值分享体系，乐家诚品吸引来澳洲柑橘、南非橙、偷牛山丑橘不知火、赣南脐橙等加入，形象了一张“橘橙地图”，共筑以用户体验为中心的、多方共赢的“生态品牌”。

物联网时代主要是生态品牌的竞争。相比“产品品牌”与“平台品牌”，“物联网生态品牌”，强调共创共赢，以实现各方利益最大化。

乐家诚品柑橘生态联盟的成立，不仅加快了柑橘产业品牌化进程，而且推动了产业资源方围绕用户需求，不断进行产品迭代，提出最优解决方案，获得产业持续竞争力。

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