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什么是社群?
什么是社群?传统的基于血缘和地缘的村落,就是一个典型的社群。但移动互联网时代,社群已不仅仅是你的亲戚和邻居们,通过智能手机等移动端,每个人几乎可以随时随地在线,这让具有相同志趣、相同爱好、相同才能等的人更容易聚在一起,形成现代新型社群。
在这个社群里,大家经常沟通、建立感情、互相帮助、彼此信任,从而形成了强大了凝聚力。凝聚力就是把大家都粘在一起了,而且粘得越来越牢,像滚雪球似的,使得这个圈子越来越大。
其实就是给某一类人群提供一系列服务,无非就是电商、卖广告或卖卖会员什么的。
社群和社区的区别?
社群和社区(在线社区),很多人还是分不清楚,其实我以前的文章有说过:社区提供给人在线的身份,社群是人的集群。
所以,很多社群可以通过社区来承载,为毛要做在线社区?当然是因为互联网可以连接更多的人。
以罗辑思维为例:罗辑思维如果不是通过互联网无论是优酷、微博、微信,他怎么可能连接那么多人,集结那么大的社群?搞到一群人且不断扩大影响力,无论是持之以恒的视频、音频,还是跨年演讲等等,不都是在做这个嘛?有了很多粉丝和会员,提供服务(卖书)和卖广告,然后做app即做内容、做社区,这个道理很简单。
如何找到动机
一个人加入一个群体的动机在哪里?
一个普通人,假设玩了微信1—2年,估计号里面也会充斥着各种群,什么公司群、小组群、大学/高中/初中/小学/同学群、小分队群、旅游群、兴趣群、临时群、客户群……太多了。
从这个角度来讲,我们分析一个人加群的动机在哪里:
1、感情联络:亲戚朋友同学间;
2、学习提升:寻找比自己更专业的人;
3、宣传推广:宣传公司的产品、服务,又或者个人品牌;
4、社交/人脉资源:认识同兴趣、同行业的人;
5、工作需要:公司同事,项目小组,部门;
从以上5种动机来讲,不管我们如何建立并开始一个社群的运作,往往最后会变成一湖死水,在获得目的及不甚其扰的情况下,进而退群,但是作为亲戚、朋友、同学的群,即便我们不聊天,也会一直保存下去。
因为亲戚朋友同学群有其感情、记忆基础,这种基础会带给人一种归属感。使得里面的人在脑海里都根植了这类“社群”的概念,而且他们在没有微信QQ之前,一样是社群,他们有同学通讯录,只是微信QQ的群功能,让彼此的交流更为便捷。
社群如何运营
目标是目标,蓝图是蓝图,愿景是愿景,还是得有实实在在去执行的人,所以设置一个社群,就必须配备管理。
①、定期话题讨论
这个话题是什么?我这里没有答案,每个品牌和自媒体的调性都不一样,讨论的自然不一样。但不管什么话题,我觉得并不是说今晚群主跳出来说我们讨论一下“论聂荣恒和吴亦凡的颜值高低”这样就完事的,这样得来的效果反而只有几个人瞎扯。
笔者认为定期话题讨论应该具备一定的仪式感,比如今天我们预告明天晚上21:00—21:30分将讨论一个什么样的话题,并选取积极发言的给激励,让群员有一定的心理期待与动力。另外,群内的活跃分子和KOL,可以鼓动他们一起参与说两句,对讨论的氛围都会起到很好的效果。最后,将选取优质的讨论结果整理成文,不管是群内发布也好还是自媒体发布也好,都会形成更大的影响。
②、嘉宾互动分享
你可以每周或者每月邀请几位嘉宾回来针对某个领域的话题进行分享,比如一家花店的,可以偶尔做做花艺技巧的分享;一家饮品类餐饮品牌,做饮品类调制分享……当然这种分享要定时间、方式(语音+文字),互动答疑等,嘉宾的邀请策略还是看自身的资源,也鼓励从群内挖掘。
在社群营销推广的概念上来讲,嘉宾分享之前,可以做一下相关的推广预告,比如一个针对大学生学习的自媒体,邀请了一位毕业生分享自身的大学经历和感悟,这期间通过在各渠道(微信、QQ群、系里宣传、班级宣传、社团合作宣传、学校官微等)预告推广,积累了大约十个微信群,然后再通过社群小助手等管理技术,让这十个群(5000人)都能截取到嘉宾的分享语音或图像文件等。通过类似此类的社群营销,循环往复,为公众号增长粉丝,有了一定数量的粉丝群体,再植入商业赞助、广告变现和资源对接,完成一个社群营销的闭环。
③、让群员获得参与感
“参与感”这个概念小米有提出来,方式就是聚焦起一群核心种子用户,为企业品牌产品的研发提供其使用反馈、意见,并在这个过程里,自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。
前文讲到,社群并不是微信群,微信群只是交流载体,理想的社群是获得归属感的,而参与感是获得归属感的前提。比如一间餐饮店,可以建立“一起做吃货(暂命名)”、一个护肤品品牌,可以建立起“新品试用群(暂命名)”,通过定期产品试吃/试用,给予产品反馈,甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。
④、线下互动沉淀
互联网是相对陌生和虚拟的,前文讲到,一群陌生人聚在一块,真的很难聊些什么的。做社群就像谈恋爱,两个人如果线上认识,刚开始聊蛮有热情,如果不实际见面,很快就冷淡了。
在建立社群归属感的基础上,还需要培养社群员的视觉、听觉、触觉记忆,只有真正从网友成为朋友,才会有继续交流下去的更大可能。就像大学新生入学,建立了一个班级群,但大家还没见过面,没有共同记忆与话题,没有印象,从一开始的胡扯热情,到后面渐渐沉默,但是一旦开了新生见面会,并且在日后的生活中经常交流,那么话题就多了,即便不在群里聊,大家也会约出来聊。
比如一个青年社区,针对年轻职场群体,有自己的线上社群,隔三差五在自己社区内搞活动;比如一个书画坊,针对收藏者和书画艺术家,有线上社群,隔三差五的在自己店里做沙龙;久而久之,在他们各自完成商业目的与个人目的之余,并且能使得彼此对这里有一种记忆归属。我觉得这样的社群是好的。
社群营销是变现的方法
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信,各种平台,都可以做社群营销。论坛,微博,QQ群,甚至线下的社区,都可以是社群营销。
做社群营销的关键是有一个意见领袖,也就是某一领域的专家或者权威,这样比较树立信任感和传递价值。
通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求,也可以提供某种服务。各种自媒体最普遍的是提供服务。比如招收会员,得到某种服务,或者进某个群得到某种专家提供的咨询服务等。
3个农业社群营销的真实案例
社群营销在农业领域中的运用可谓是顺风顺水。借助社群营销的农业创业者都获得不错的效果。
农业君(公众号:nyguancha)认为,未来农产品营销都要基于社群营销,社群营销推动农产品大卖。
接下来,我们看3个农业创业者借助社群挖掘未来千万级财富事业。
1、太阳公社
太阳公社位于好山好水好空气的杭州临安市太阳镇双庙村。该农场是采取不打农药,不施肥、化肥,有机永续农场,该农场用社群成员会员的模式,由公社组织城里人预付一年农产品费用的方式,请当地村民承包种植生产安全产品。
目前太阳公社已经有上万名会员,一年销售几千万,就是通过社群会员的模式。
2、饲聊会
饲聊就是一个饲料原料B2B电商平台,有意思的是他们是社交电商化的玩法。饲聊在全国畜牧业发达的省份分别建立一个叫饲聊会的社群,社群里面包括当地大大小小的原料商、饲料厂和养殖户。
饲聊为社群里面的B端用户提供以下三种''团购''服务:
1)养殖户向饲料厂团购。在饲聊会的养殖户基本都是当地有比较大的影响力的,他们的饲料选择往往会成为当地小型养殖户的标杆。饲聊跟他们合作,让他们带动中小型养殖户在这个平台上进行团购,订单量上来后,养殖户就有了议价能力,平台也节省了饲料厂的渠道成本,饲料价格自然就降下来了。
2)饲料厂向原料提供商团购。跟一些喜欢跟大厂商合作的交易平台不一样的是,饲聊的服务更多的是中小型饲料厂。
3)养殖户向原料提供商团购。在畜牧业饲料行业,针对某一特定的畜牧产品,其饲料配方是基本固定的。饲聊采取的模式是将这些配方分享给养殖户,让他们报团直接向原料提供商购买原料。然后社群里面的饲料厂扮演一个加工生产的角色,收取一定的加工费用。
这三种''团购''模式都是基于饲聊会这一社群产生的,饲聊会会定期在当地举办各种沙龙,让这些大大小小的养殖业B端人群保持联系。邢军认为,这样频繁的交流会让各种品类的商品价格更加透明化而且能加深不同层级B端的交流。
3、地主联盟
石榴庄园张棕顺利用手机微信平台在网上创立了“地主联盟”社群。
张棕顺石榴基地今年计划拿出10%的石榴树用于“地主联盟”社群网友进行认筹,凡是加入社群的网友,均可以申报认筹基地的石榴树,网友最少甚至可以只认筹一棵石榴树,基地将保证每一位参与认筹的网友5年每年10斤石榴果的固定收益,按照目前石榴的市场价,认筹的网友5年后会获得投资的4-5倍收益。此外,基地会给每一位参与认筹的网友发基地精心设计制作的“地主证”,让网友们都体验一把当“地主”的感觉。
目前,“地主联盟”社群在全国已经有了湖北、河南、山东、上海、广东、福建共60多个微信群分站,每个分站都有4-5个群组,近一万人次认筹了基地18万株石榴树。
社群营销已经成为农业经营的新思路。未来将会裂变更多的需求:比如:众筹、认养、认种,包括金融服务等。
内容来源:知乎、简书 农业行业观察整理编辑
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