很快，日子将冲刺12月，进入到2019年。又一个十年即将结束。尽管2018年对于大多数拥有聊天机器人，语音交易，Instagram和人工智能的品牌来说，是有趣的一年，但这十年的结束是通往20世纪20年代初的桥梁，所有规则都已经出炉。根据预测，我们所看到的是非常人性化的，充满了创造力的，充斥着数据和技术的世界。

下面是深圳某品牌策划公司针对2019年品牌营销策划与塑造给出的趋势判断。

1.古怪的品牌影响者是新的发言人

网红和名人都很乏味。在试图吸引群众这件事上，他们没什么号召力。品牌需要了解，客户是不能一概而论的。总有一小部分客户是超越一般客户，并且真正支持该品牌的。因此，与可能从未使用过该品牌的人相比，企业将这些有影响力的人物角色带到线上并将其转化为发言人会变得独特而有趣。

2.后数字时代将是常态，线下与线上融合

数字不再是接触人们的唯一途径。2010年至今的大部分时间，“数字”都是战略家们的盛谈，但现在人们运用数字科技就像使用纸笔、筷子一样自然。这意味着，数字广告不再是人们需要进行长期和艰难思考的话题了。

人们在网上生活，但我们仍然生活在物质世界中。分享故事并不仅限于在社交网络上分享的内容。这意味着能够更具创造性和整体性、并将矩阵联系在一起的品牌，有更好的机会吸引人，并留住人们。

实体品牌走向数字化，反之，数字品牌走向实体也可以吗？当然。现在我们就有品牌在扩张实境中诞生，然后成为了实体品牌。成功的路，并不只有一条。

3.销售和营销部门互相融合

那些说“这是销售工作”或“嘿，营销，给我们支持材料”的公司将在2019 年迅速倒闭。

在《破坏性营销》中，作者谈到了在营销中成为混合体的必要性。但现在这还不够。销售和营销不仅需要相互碰撞，而且需要融合，并成为一种全新的存在。一种在21世纪的大部分时间里都不存在的、一种全新的情感存在方式。

销售不是关于销售，而是关于辅导和联系。营销不仅仅是市场营销，而是关于教育和支持。拥有一支具有混合技能的团队的品牌具有优势。

4.客户驱动品牌，而不是品牌驱动客户

品牌仍然认为他们决定规则。但我们在客户的市场，可能永远在一个市场。使用房地产的类比，当你在卖方市场时，你可以让买方跳过许多圈子，然后再考虑出售给他们。但是，反过来想想，这是让步的中心。品牌需要考虑后者。假设人们会遵循你对他们的指示，这意味着你并没有真正倾听或理解他们。

5.创造，撰写和指导的品牌将领先

随着自动化继续加速，与品牌的任何人交谈或依赖他们的任何内容或拥有的信息或知识来做出决定的需求就越少。事实上，几乎所有东西都掌握在决策者手中。但是，品牌有一种方法可以突破这一点：与客户站在一起。

用一个服装零售商的例子。零售商不能说：“我们创造了这些时尚供您消费”。新的创造态度是“我们为您量身设计了时尚的工具”，而不是说“我们为你提供了广告宣传活动”；新的创作态度是“我们与客户进行了传播方面的合作”，而不是说“我们最了解，因为我们是品牌”；新的指导态度是：“我们总是学习，并且是以世界范围客户的需求为基础地学习”。

2019年7个社交媒体营销趋势

我们现在都知道社交媒体对经营策略的重要性。如果你不接触社交媒体的话，你的业务会难上加难。然而，社交媒体在不断变化。作为一名社交媒体营销人员，你可能很难理解社交媒体是如何改变营销趋势的。

2019年可能会出现7个社交媒体营销趋势，这些趋势将彻底改变我们对社交媒体的看法。

1.AR提升产品展示体验

增强现实技术（AR）已经在小范围内得到了应用，但它产生的巨大影响将持续很长一段时间。据估计到2023年，AR和VR的市场价值将超过2980亿美元。最明显的例子是Snapchat的面部滤镜。

少数人在屏幕角落展示滤镜赞助商，当然人们也可以创建自己的Geofilters（基于地理位置的滤镜），这些特性将继续在其他平台上变得更加流行，并在个性化互动中进一步扩大其影响力。

2.聚焦90后

90后开始进入劳动力市场，这意味着他们有钱可花了。营销人员早就开始瞄准新一代，这是明智之举。

零售商也在开设快闪店，并举办活动，提供更私密、更个性化的客户体验，这将继续成为未来几年的主要商业趋势。快闪店和活动之所以如此受欢迎，就是因为其独特性且其设计意图是在社交媒体上实现分享。90后从一生下来就被科技所包围，这使得他们与社交媒体营销自然契合。

3.视频仍然是社交媒体的主流媒介

Instagram通过创建Instagram Stories复制了Snapchat的功能，但工作方式完全相同。据《企业家》（Entrepreneur）杂志称，每月有2亿Instagram用户使用照片墙故事。由于YouTube用户的增加，Youtube的人气持续增长。90后还会使用其它社交视频平台，用户可以加入群组视频聊天，并在网上和人移动聊天。

通过在现有视频平台上宣传自己，社交媒体营销人员将于2019年拥有独特优势，因为视频平台让个性化用户体验变得更加容易实现，而这正是用户——无论哪一代——都想从品牌商那里获得的。人们天生就是视觉学习者，而视频超越了图片所能提供的内容。企业正在兑现这一点，包括视频频道的普及和视频的多功能性。

4.增加触点，直接与消费者对话

与视频一样，通讯类APP为消费者提供了另一条与企业联系的渠道，当然也是企业触达消费者的渠道。我们都知道Facebook Messenger有多受欢迎，以及人们通过Facebook相互接触有多容易。这一点很重要——因为Facebook上的用户并不总是打算购买产品。

消费者会登陆商业页面并看他们感兴趣的内容，营销人员可以通过聊天机器人与他们联系并开始交谈，但最终消费者可能没有下单。所以，营销人员需要在整个消费链条中增加触点。

5.用直播，使品牌透明化

视频直播，不只是打赏工具，更是品牌透明化的一种方法。与其在制作视频时担忧因为效果不如预期而需要重新开发，社交媒体营销人员可以直播他们所做的事情，使潜在顾客直观地通过屏幕看见办公室的日常以及产品的生产过程。

我们会一遍遍地重复：个性化消费者体验很重要。视频直播不仅可以让潜在消费者直观了解实时情况，还可以提供一种自然的行动号召。例如，想进行一次性推广的营销人员可以开直播，在社交媒体上宣布推广正在进行，同时直接与消费者进行互动交流。

6.影响者营销仍然重要

通过接触Youtube、Instagram等社交媒体上的网红，你可以更好地推广你的产品。当他们在谈论某种产品或服务时，这会给人一种印象，即这类产品或服务在其生活中扮演着重要角色，那么，也可以在消费者的生活中扮演重要角色。这在消费者对信任大公司犹豫不决的市场中有很大帮助。

7.动员用户生成内容

用户生成的内容是由粉丝无偿创作的，商家可用来推销产品。它以照片、视频或表情包的形式出现。这是一种让消费者参与企业策略的有效方法——也许你可以猜到——可以带来更好且全方位的消费者体验。

口碑推荐仍然在这个技术驱动的市场中发挥着重要作用。人们不再对简单的营销策略有反应——仅仅告诉别人他们需要某个产品是不够的，他们想知道产品背后的故事。人们希望看到产品应用到现实生活中来，而UGC则以企业根本无法企及的方式来赋予产品个性。

【结束语】

2018年的社交媒体营销趋势都是以用户为本来提供个性化的用户体验。企业要明白，他们现在扮演着领航员的角色，引导人们了解产品，并让人们决定产品是否适用。通过社交媒体，企业可以快速且亲自联系上顾客，创造更多收入，同时通过塑造更加透明、公开的形象来重建信任。

文章来源：头条号、先飞策划等

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