我认为，在企业经营这个领域，“以关爱之心诚实处事”这一条也非常重要。换句话说，“行商就有对方，包括对方在内大家都高兴，皆大欢喜”，这才是经营的要诀。

“关爱之心”在经营这个领域也很重要;而且关爱别人，施恩惠于别人，这种恩惠将会轮回，返回到自己身上。我想用下面这个实例来说明这个道理。

1998年，中型办公设备生产厂家“三田工业”面临破产，他们请求京瓷救助。

经过研究讨论，我决定接受他们的要求，并从京瓷派遣财务总监，在制订企业重生计划的同时，以新生“京瓷美达”的名义组织企业重建。这件事绝不是出于什么战略战术，决断的动机归根到底就是为了帮助别人。

当时三田工业负债400亿日元，重建计划中，打算花费10年时间偿还债务，但由于京瓷派去的社长以及全体员工的巨大努力，剩余的债务到2002年3月末一次付清，就是说提前7年完成重建计划，从此开始京瓷美达新的征程。

京瓷美达的这位社长在2001年年末的京瓷集团全体干部会议上流着眼泪讲了下面这段话：

“京瓷美达今天重生了，变成了一个高收益的企业。现在全体员工满怀希望，充满喜悦之情。回想在20多年前，是稻盛名誉会长救助了我，而今天我变成了救助别人的人。想到这种命运的轮回，我感觉到真是不可思议。想当初，我所在的公司摇摇欲坠，以稻盛名誉会长为首的京瓷的干部们救助了苦难中的我。这恩要报，通过重建三田工业，我报了这恩。我深深体会到了报恩的喜悦。”

原来，曾有一家名叫赛博耐德工业的企业，生产销售步话机。在20世纪70年代，美国开始爆发式地普及无线通信用的步话机，伴随这股热潮，赛博耐德工业急剧发展。

但是，这种依靠单品种生产一下子迅速膨胀的企业，往往同时孕育着巨大的风险。实际上也只风光了短短几年：赛博耐德工业曾经依靠来自美国客户雪片般的订单，开足马力，满负荷生产。但是随着步话机规格的变更，特别是美国开始限制从日本进口步话机，情况突变，订单很快断绝了。拥有3家工厂、2600名员工的赛博耐德工业陷入了绝境。

在这种背景下，他们请求京瓷救助。我同赛博耐德工业的社长见了面，他希望救助员工的殷切的愿望打动了我。同时，我同这家企业的干部们一起喝酒交谈，更是增添了信心，觉得他们可以成为同甘共苦的伙伴。于是我决定同意他们加入京瓷集团。因为我认为，救助赛博耐德工业就是救人于患难之中，是作为人应该做的正确的事情。

不亚于任何人的努力和不间断的钻研创新

当然，单单是出于好心，做作为人应该做的好事，去帮助别人，仅仅依靠这种善心，并不能保证事业因此就能顺利进展。将赛博耐德工业迎入京瓷集团以后，我们陷入了巨大的困难之中。

首先，匆忙上马，生产高保真立体收音机出口美国市常但当时既没有技术积累又没有品牌能力，临时速成的产品无法顺利打开市常我曾数次亲赴纽约，与住在商业区的犹太商人反复进行非常困难的交涉。

另外，在摸索的过程中，我们考虑到做打愈，于是向电子写真式打愈的开发制造发起了挑战。

但是，这项工作也不顺畅。当时想要尽量利用赛博耐德工业原本具有的技术，但事实上可用的技术极为有限，开发工作陷入了极度的困境。京瓷投入了必须的资金和人才，花费了相当长的时间，努力开发，结果总算成功开发出了新的产品，但此后也并非一帆风顺。

我记得很清楚，经过千辛万苦做出了使用有机磁鼓的打愈，向欧洲的交易对象出口。

但产品到达欧洲以后，对打愈进行试用时，却打不出字来，机器无法使用。进一步调查才知道，产品用货船运送，从日本出港后经过赤道，横渡印度洋，通过苏伊士运河，当到达欧洲时，因为处于货船船舱高温潮湿的环境之中，有机感光磁鼓丧失了它本来的性能。只好再从日本即刻空运感光磁鼓，以救眼前之急。总之是煞费苦心，惨淡经营。

尽管如此，我们仍然千方百计，努力继承赛博耐德工业生产通信设备这一血统，致力于培育京瓷的信息机器事业，接二连三，创新再创新，执着之念，决不动摇，竭尽全力培育新的事业。

最初接手的步话机买卖已趋于消灭，接着投入的高保真立体收音机事业又遭重创，按理讲，这时京瓷应该考虑从机器事业撤退才对。但是，我们真可谓“Never give up”(绝不放弃)，努力培育电子写真技术，果断向打愈事业发起挑战。

前面谈到，在使用有机感光磁鼓开发产品和市场的过程中，我们吃尽了种种苦头。在那同时，我们还在推进非晶硅感光磁鼓的开发研究。因为非晶硅材料寿命长，使用这种材料可以开发出划时代的感光磁鼓。我们完成了使用这种感光磁鼓的打愈的开发和生产，总算让京瓷的打愈事业步入了轨道。这时候正好碰上了三田工业求援的事情。

走过延绵的荆棘之路，前面才有成功

“只要帮人就好”“只要做好事善事就好”，话虽这么说，但是仅有一颗好心是不够的。当然，必须努力去做好事善事，但是，在做好事善事的时候，为了把结果真正引向好的方向，还必须品尝辛酸，付出艰苦的努力，同时还要不断地钻研创新。

一般来说，思善行善，帮助别人，反而招致不幸，这样的事例也很多。比如常听说有这样的事：出于好心，充当贷款的担保人，结果遭受严重的损害。

我们要尽量避免这种情况。为了让做好事结出好的成果，必须付出成倍于人的努力，必须持续不断地钻研创新。只有这样，才能期待出现让人满意的结果。

至今为止我所做的一切，可以说都是这么个理。后面我还要讲到DDI(第二电电)，还有现在正在进行中的日航重建。单单强调“为社会为世人”，没有巨大的努力和不断的创新，事业绝不可能成功。

因为要向前所未有的、崭新的事业发起挑战，或者因为要接手至今为止不顺利的事业，所以必然会遭遇各种各样非常困难的问题。在困难面前不屈不挠，拼命努力，问题一个一个解决，困难一个一个克服。只有走过连绵不断、充满荆棘的道路，才能收获成功的果实。

京瓷的打愈事业也是这样，经历惨淡经营之后，才算步入轨道。之后又与京瓷美达的复愈事业合为一体。现在的销售额已经超过2400亿日元。现在除了在中国的东莞有大规模的工厂之外，又在越南建设新的工厂。以这些生产据点为核心，正在推进事业的全球化。

就是说，背负沉重债务的破产企业，变成了高收益的优秀企业;不知道明天将会怎样、心怀不安的员工们，对将来光明的前途充满了希望和信心。

其实，前面介绍的发表感悟的那位京瓷美达的社长，在京瓷救助赛博耐德工业时，担任赛博耐德工业的董事兼厂长。后来他负责打愈事业，在京瓷美达成立时，派他作为尖兵去重建京瓷美达。他切身经历了京瓷信息机器事业的发展历史，回顾前半生，他感慨万千，甚至谈及了命运的轮回。

“所谓经营，就是如何追求合理性，如何运用战略战术。”一般人都这么认为。但是，重要的是，正如京瓷信息机器事业的历史所证明的那样，即使在经营这个领域内，也要贯彻正道，自始至终要做作为人应该做的正确的事情，要做好事善事。这才是最重要的。而且，为了让好事结出好的成果，必须持续付出不亚于任何人的努力，必须不间断地钻研创新。

只要牢记这一点，就会像老话所说，“好心必有好报”。一心为对方着想，为对方尽力，更大的好运返回到自己身上，这样的好事就会成真。

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