一、连锁经营的概念

连锁经营，是商业组织形式和经营制度的一种形式。是指经营同类商品或服务的多个企业，以一定的形式组成一个联合体。这种经营模式在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，来实现规模效益，是一种经营模式。

二、目前我国连锁经营运行模式存在的问题与困难

（一）规模化、集约化优势未得到充分的发挥。

（二）销售收入水平较低，规范管理基础。

（三）资金短缺，设施简陋，负担较重，制约企业健康发展。

三、连锁商业市场竞争策略

（一）成本领先战略

一个企业如果能够以规模经济或成本优势筑起壁垒，成为连锁业中的成本领先者，它就能够应付现有或潜在竞争者的攻击。目前，连锁企业创造成本优势的主要途径有：

（1）进行成本分析。实施成本领先战略的连锁企业，首先要了解本企业的成本现状，寻找自己的成本优势，挖掘那些对企业经营成本影响最大或企业的成本潜力最大的因素；

（2）进行系统的成本控制，制定成本核算控制目标和成本控制计划，动员全体员工，实施系统的成本控制；

（3）努力创造规模经济效益。连锁企业必须发展多店铺的联合经营，提高市场占有率，实现规模效益；

（4）利用连锁经营优势建立供应链，搞连锁经营，必须处理好上下游企业之间的关系，建立起供应链。供应链建立起来之后可以使各企业之间彼此为对方考虑进一步促进企业之间的合作。未来的竞争不是企业与企业之间的竞争而是供应与供应链之间的对抗。只有如此，才能大大降低平均水平。

（二）细分市场

该战略的核心是细分市场，即连锁企业通过集中其全部力量满足某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分市场，为自己建立一个良好的竞争战略体系。这一战略的前提是：连锁企业能够以更高的效率，更好地为某一特定消费者群（细分市场）服务，从而超过了在更广阔范围内的竞争对手。

我们的连锁企业如果要选择此种战略，则需要做好下述几个方面工作：

第一，在市场调查的基础上对市场进行有效细分。对市场进行细分实际上就是根据消费者需求的差异性，对其进行分类或分组，而市场进行细分有许多不同的标准，一般可采用一至三个标准，目的是保持其有效性。

第二，选择有潜力的市场作为自己的目标市场，所谓有潜力的细分市场必须同时具备三个条件，即有足够的尚未满足的现实需求或潜在需求；连锁企业有能力提供商品或服务满足这些需求，且有利可图；连锁企业在这个细分市场上可以取得一定的竞争优势。

第三，根据目标市场特点，制订连锁企业的经营策略，包括确定连锁网点的位置，选择进货渠道，选择商品的经营范围，确立间隔策略等等。

（三）连锁企业要建立自己的品牌战略

1、实施商业品牌的现实意义

使商业企业的经营由被动变为主动。我们知道品牌对消费者购买行为具有强烈的导向作用，消费者相信知名品牌与优良质量是相联系的 。在采用生产者品牌的情况下，塑造品牌形象，监检产品质量，对商业企业来说，一旦发生品牌危机或质量危机，商业企业会受到直接冲击，经营地位会很被动。而使用商业品牌，塑造品牌形象和企业形象的任务就落在了商业企业自己身上，商业企业有了更多的机会采取经营战略，主动地培育自己品牌的忠诚、稳定的消费者，从而使自己的经营地位变得更主动，降低受制于人的权数。

2、能加强商业企业自身的责任约束，提高竞争力，吸纳消费者

实施商业品牌，商业企业的经营业绩取决于自身的品牌形象，一荣俱荣，一损俱损，如果一种商品发生品牌危机会波及所有的商品，于是加强了企业的责任约束，迫使企业为了维护自己的品牌必须对经营过程中各个环节加强管理，从而建立良好的公众形象，提高竞争力，使消费者增强对商家的信任感，更乐意前去购买。

3、提高生产和需求的衔接度

实施商业品牌的商业企业都有自己的设计开发队伍，由于商业企业更直接面对消费者，能够通过市场调查和经营实践更准确、更快捷地收集和了解消费者的最新需求信息，提供消费者急需的产品，使生产更具有针对性，从而提高生产和需求的衔接度。

（四）商业品牌经营实现的具体形式

1.自设生产加工基地。

所谓自设生产加工基地是指商业企业自己设计开发，自己生产加工某些商品，使用自己的品牌销售。采用这种形式的商业企业必须有充分的人力以及合理的人力结构，从策划、设计到生产销售都有相应的专业人才。

2.组建流通主导型企业集团。

大型商业企业可以向众多的生产不同商品的企业投资、参股控股，取得使用自有商业品牌权和贸易权。组建流通主导型企业集团，有利于产生规模效应。采用此种形式的商业企业必须具有雄厚的财力作后盾以实现投资、参股、控股，另外还必须具有较大的市场份额以保证集团内产品销售的顺利实现。

（五）转换机制，练好内功，面对市场 勇于竞争

1.连锁企业必须建立严格的统一采购与配送制度

连锁经营的科学性重点体现在建立一套高效率商流和物流系统实行规范化管理和标准化服务，连锁企业的各店铺通过统一采购配送商品，分散经营使采购同销售分离，从而节约流通费用提高流通效率。因此，统一采购和配送的设施、技术、制度建设，无论从商流、物流还是信息流的角度，都是对传统流通渠道的革命。

2.强化连锁企业内部管理机制

连锁经营的主要管理特征是化简为繁，即管理制度是标准化的，购销存储各环节运作是专业化的，岗位作业流程和内容是简单化的，总部对店铺的管理是集中化的。因此，连锁企业必须将企业理念、经营政策、服务规范上升为标准化的文字制度，使企业的经营环节、经营过程、管理制度具有可继承性和可监督性，提高连锁企业的管理机制水平。

3.完善连锁企业内部监督保障机制

要保证准确执行以商品购、销、存、调、储和商场现场管理为核心的管理制度，必须建立健全企业内部监督保障机制。

一要强化连锁总店集中管理功能，建立总部对各分店的经营行为的内部考核、监督与制裁制度。

二要加强连锁总店对店铺销售情况的外部监督；

三要加强利益分配监督，经济利益是维系连锁店总部与分店之间协作关系的根本所在。

结语

通过以上的分析与研究，不难看出，连锁体制形式下的商品流通体制，经过了十几年的改革，已发生了巨大变化，但商业网点规模小，布局分散，产销脱节，组织化程度低，流通功能弱化等矛盾日益明显；同时，随着我们大力引进外资，许多跨国公司将其商品供应链伸至中国，国内企业所依靠的流通体制正在经受着空前严峻的挑战。只有企业自身积极进取，加上政府的有力支持，我国的连锁经营运行模式才能得到质的进步与飞跃。

内容来源：连锁运营思维

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